Reso gratuito garantito per 14 giorni lavorativi dalla consegna della merce!


BERTONSHOP.COM
ha pensato ad una procedura di reso semplice e conveniente, per rendere piacevole l’esperienza di shopping online anche se l’acquisto non ti soddisfa pienamente.

Come effettuare il recesso e il reso

Puoi rendere qualsiasi prodotto acquistato entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna.

Regole per la restituzione:

1) Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li ha ricevuti, piegati accuratamente, con tutti i cartellini attaccati ed integri.
2) Accedi alla sezione “Reso” del tuo account e compila il modulo di reso cliccando su " Richiesta Nuovo Rimborso" (al fine di migliorare il ns. servizio di ecommerce, ti chiediamo di volerci specificare il motivo del recesso, sebbene ciò non costituisca una condizione legale del recesso).
3) Attendi l'approvazione dal nostro Servizio Clienti.
4) Compila e stampa l’etichetta da inserire nel pacco cliccando su “Stampa Etichetta” nella schermata di visualizzazione del reso nella sezione “Reso” del tuo account.
5) Prepara il pacco usando possibilmente la stessa scatola con cui il prodotto è arrivato, su cui dovrai applicare l’indirizzo mittente e destinatario in modo da coprire le informazioni della prima spedizione.
6) Per spedizioni dall'Italia prenotare il ritiro chiamando il corriere Bartolini (cerca la filiale più vicina a te qui); mentre per l'estero la prenotazione verrà fatta direttamente dal nostro Servizio Clienti che te ne darà conferma.
7) Confermare la spedizione cliccando su “Conferma Spedizione” nella schermata di visualizzazione del reso.

Le spese per il reso sono GRATUITE per l'Italia* (mentre per l'estero ammontano a € 20,00)

Grazie al nostro servizio di reso, avrai la sicurezza di essere rimborsato in caso di furto o smarrimento durante la spedizione al nostro magazzino di Bolzano Vicentino (VI).

Ti ricordiamo che possiamo rimborsare soltanto i prodotti resi correttamente. Se il reso non soddisfa le condizioni sopra elencate, BERTONSHOP.COM avrà il diritto di rifiutare il reso e in tal caso non potrà effettuare un rimborso e il pacco ti verrà rispedito a tue spese.
Verrà inviata un’e-mail di conferma quando accetteremo il reso.

*un reso o sostituzione gratuita per ogni ordine effettuato; a partire dalla seconda richiesta di reso riferita allo stesso ordine, verranno addebitati € 6,00 relativi alle spese di spedzione.

Tempi e modalità del rimborso

Al più tardi entro 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso, BERTONSHOP.COM provvederà a rimborsarti i pagamenti effettuati per l’acquisto del prodotto (escluse le spese di spedizione), mediante lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato inizialmente (salvo tuo consenso all’uso di un diverso mezzo di pagamento tra quelli sotto elencati, ma comunque senza costi conseguenti al rimborso).

Codice Sconto: potrai richiedere un codice sconto da utilizzare per un successivo acquisto. Per usufruire del codice sconto dovrai effettuare un nuovo ordine, accedere al carrello, inserire il codice sconto e cliccare su "Applica sconto".
Ti ricordiamo che il valore del nuovo ordine dovrà essere pari o superiore al valore del codice sconto.
Il "codice sconto" non è cumulabile con altri codici ed è utilizzabile in un'unica soluzione.

Carta di Credito: la nostra Banca effettuerà il rimborso, indicativamente, entro 7 giorni lavorativi da quando riceverai la nostra e-mail di conferma. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta.

PayPal: il rimborso sarà visibile entro 24 ore da quando riceverai la nostra e-mail di conferma.

Bonifico Bancario: il rimborso sarà effettuato nel conto corrente bancario o postale inserito nel modulo di reso. La nostra Banca indicativamente effettua rimborsi entro 5 giorni lavorativi dalla nostra richiesta e la somma rimborsata sarà visibile in pochi giorni sul tuo estratto conto.

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