Privacy Policy

INFORMATIVA RIGUARDANTE LA PROTEZIONE E L’UTILIZZO DEI DATI PERSONALI

Introduzione

MAGAZZINI BERTON S.R.L. con sede in Bolzano Vicentino (VI), Via Zuccola 24, prende molto sul serio la tua privacy. Questa Informativa sulla privacy intende definire i tuoi diritti e rispondere a tutte le tue domande relative ai dati personali. Per ricevere ulteriori informazioni, contattare: privacy@bertonmagazzini.it

Il Titolare del trattamento dei tuoi dati sarà l’azienda MAGAZZINI BERTON S.R.L.

La nostra politica e le procedure per il trattamento delle informazioni personali sono state sviluppate in linea con i requisiti della Direttiva sulla protezione dei dati dell’Unione Europea (Direttiva 95/46/EC), del Regolamento generale sulla protezione dei dati (in vigore dal 25 Maggio 2018) e delle normative nazionali applicabili.

1. Quali informazioni raccogliamo?

Raccogliamo ed elaboriamo dati personali su di te quando interagisci con noi e con i nostri prodotti e quando acquisti beni e servizi dall'azienda. I dati personali che elaboriamo includono:

• il tuo nome;

• il tuo nome utente e password;

• l’indirizzo di residenza o lavorativo, l’indirizzo di posta elettronica e/o il numero di telefono;

• il tuo titolo professionale;

• i dettagli sui tuoi pagamenti e consegne, compresi indirizzi di fatturazione e consegna, e dove sono stati effettuati gli acquisti presso l'azienda;

• informazioni relative al browser o al dispositivo con cui hai effettuato l’accesso al sito internet dell'azienda;

• il browser Internet ed il sistema operativo;

• le registrazioni delle chiamate effettuate verso il nostro servizio clienti e/o

• altre informazioni che ci fornisci.

2. Come utilizziamo queste informazioni e qual è il fondamento legale per il loro utilizzo?

Elaboriamo i dati personali precisati al paragrafo 1 per i seguenti scopi:

• se aderisci al nostro programma di loyalty “Berton Card”;

• se fai acquisti presso il nostro e-shop.

Questo può comprendere la verifica della tua identità, l’accettazione di pagamenti, la comunicazione con il cliente, la fornitura di servizi e la disposizione di una consegna o altra fornitura di prodotti. Abbiamo bisogno di tali informazioni al fine di sottoscrivere un contratto con te, e non possiamo farne a meno;

• per conformarci con le normative e con la legislazione vigente;

• conformemente ai legittimi interessi dell'azienda nel proteggere i legittimi interessi commerciali e diritti legali di MAGAZZINI BERTON S.R.L., compresi ma non limitatamente all’utilizzo nel corso di procedimenti legali, per conformità, per scopi normativi e investigativi (compresa la divulgazione delle informazioni relative a procedimenti o azioni legali);

con il tuo esplicito consenso, potremmo utilizzare le informazioni da te fornite:

• per rispondere a qualsiasi commento o lamentela che potremmo ricevere da te, e/o conformemente con i nostri interessi legittimi, anche per approfondire eventuali reclami ricevuti da te o da altri in merito al nostro sito internet, oppure a prodotti o servizi dell'azienda;

• per personalizzare (i) le nostre comunicazioni con te; (ii) i nostri siti internet e (iii) prodotti o servizi per i clienti, conformemente con i legittimi interessi dell'azienda stessa;

• per monitorare l’utilizzo dei nostri siti internet e dei servizi online. Potremmo utilizzare le tue informazioni per controllare, migliorare e proteggere i nostri prodotti, contenuti, servizi e siti internet, online e offline, conformemente con i nostri legittimi interessi;

• nel caso in cui fosse necessario per verifiche in caso di sospetti riguardo possibili tentativi di frode, potremmo richiedere ai fornitori dei servizi POS informazioni sulla tua carta di credito o debito, per controllare la validità delle coordinate bancarie, del numero di conto e del numero di carta di credito fornito per evitare frodi, conformemente con i legittimi interessi dell'azienda e di quelli di terzi;  tali dati saranno conservati per il solo tempo necessario ad eseguire i controlli e, al termine degli stessi, saranno immediatamente eliminati;

• potremmo monitorare l’account di qualsiasi cliente per evitare, investigare e/o denunciare casi di frode, terrorismo, dichiarazione mendace, incidente o crimine relativo alla sicurezza, conformemente con la legislazione applicabile ed i legittimi interessi dell’azienda;

• l’azienda potrebbe utilizzare le tue informazioni per invitarti a partecipare a ricerche di mercato o sondaggi.

L’azienda potrebbe inoltre coinvolgerti in iniziative di marketing diretto con riferimento a specifici prodotti e servizi. Il marketing elettronico diretto sarà utilizzato solo dopo che avrai dato il tuo consenso a riceverlo, o (dove è consentito) ti sarà concessa l’opportunità di disdire tale opzione. Continuerai comunque ad avere l’opportunità di cancellarti da qualsiasi attività di marketing elettronico diretto in qualsiasi momento, seguendo le istruzioni precisate nella specifica comunicazione.

3. Con chi e dove condivideremo le tue informazioni personali?

L'azienda potrebbe inoltre condividere le tue informazioni personali con le terze parti elencate di seguito:

• i nostri consulenti professionali quali revisori, commercialisti, consulenti legali e finanziari;

• agenzie di marketing e comunicazioni che hanno accettato di elaborare i dati personali degli utenti conformemente con la presente Informativa sulla privacy;

• aziende che si occupano di ricerche di mercato;

• i nostri fornitori, partner commerciali e subappaltatori; e/o

• motori di ricerca e web analytics.

I dati derivanti dal servizio web potranno essere comunicati dal Titolare ai partner tecnologici e strumentali di cui il Titolare si avvale per l’erogazione dei servizi richiesti dagli utenti visitatori, e precisamente:

– Komlab S.r.l. – www.kom.online – Realizzazione del sito istituzione e dell’ecommerce, web marketing.

– Google Italy – Milano – www.google.it – pubblicità e servizi di analisi statistica.

– Facebook Inc – www.facebook.com – social network, pubblicità e servizi di analisi statistica.

– Twitter Inc – www.twitter.com – social network, pubblicità e servizi di analisi statistica.

Il suddetto elenco è aggiornato dal Titolare con cadenza annuale. L’elenco completo va richiesto direttamente alla nostra società Magazzini Berton S.r.l.

I dati personali potrebbero essere condivisi con autorità governative e/o agenti delle forze dell’ordine se necessario per gli scopi precisati in precedenza, se richiesto dalla legge o se necessario per garantire la protezione legale dei legittimi interessi dell’azienda, conformemente con la legislazione in vigore. I dati personali potrebbero essere condivisi con fornitori di servizi terzi che li elaboreranno per conto di MAGAZZINI BERTON S.R.L. per gli scopi indicati in precedenza. Tali terze parti includono, ma non sono limitati a, fornitori di servizi di hosting per siti web, manutenzione, attività di call centre e controllo dell’identità.

Nel caso in cui la nostra attività o una parte della stessa sia venduta o integrata con un’altra società, le informazioni che ti riguardano saranno divulgate ai nostri consulenti e a quelli del futuro acquirente e saranno trasferiti ai nuovi proprietari dell’attività.

4. Per quanto tempo sono conservati i miei dati personali?

L’azienda non conserverà i tuoi dati personali più a lungo del necessario, qualunque sia lo scopo, e tratterrà soltanto le informazioni personali necessarie per tale scopo. Inoltre, siamo tenuti a conservare alcune informazioni come richiesto dalla legge e per un tempo ragionevolmente necessario per soddisfare i requisiti legali, risolvere controversie, evitare frodi ed abusi ed implementare i nostri termini e condizioni.

Nel caso in cui tu sia un cliente, tratterremo le tue informazioni per tutta la durata del rapporto contrattuale tra te e l’azienda. I dati relativi agli ordini effettuati verranno conservati per 60 mesi dalla data dell’ordine. Qualora il rapporto contrattuale venga cessato, i dati saranno conservati per un ulteriore periodo di 12 mesi.

Nel caso in cui tu sia un potenziale cliente, e se hai espressamente acconsentito ad essere contattato dall’azienda, conserveremo i tuoi dati (a) fino a quando deciderai di non ricevere più alcuna comunicazione da parte dell'azienda o, nel caso in cui non tu abbia rinunciato a riceverle, (b) fino a quando interagirai con noi e con i nostri contenuti; o (c) per 24 mesi da quando hai interagito per l’ultima volta con noi o con i nostri contenuti.

Nel caso di qualsiasi contatto che potresti avere con il team del servizio clienti, tratterremo tali informazioni fino a quando necessario per risolvere il problema e successivamente per due settimane da quando il problema è stato risolto.

Tratterremo le informazioni che ti riguardano per un breve periodo oltre il periodo di conservazione specificato, per permettere la revisione delle informazioni e per consentirne la cancellazione. In alcuni casi, MAGAZZINI BERTON S.R.L. potrebbe essere tenuto per legge a conservare talune informazioni per periodi specifici diversi rispetto a quanto indicato in precedenza.

5. Dove sono archiviati i miei dati?

I dati personali che ti riguardano che l'azienda raccoglie potrebbero essere trasferiti ed archiviati al di fuori dell’Area Economica Europea (“EEA”). Inoltre, potrebbero essere elaborati da personale al di fuori dell’EEA che opera per conto dell'azienda o di uno dei suoi fornitori, nel qual caso la Commissione Europea dovrà avere approvato le legislazioni sulla protezione dei dati del paese terzo oppure dovranno essere adottate altre misure di protezione adeguate. Ulteriori informazioni potranno essere richieste al team che si occupa della tutela della privacy.

6. Quali sono i miei diritti in relazione ai miei dati personali?

Hai il diritto di chiederci di non elaborare i tuoi dati personali per scopi commerciali. Puoi esercitare i tuoi diritti per evitare tale elaborazione spuntando talune caselle sui moduli con cui raccogliamo i tuoi dati, oppure selezionando il pulsante “unsuscribe” (annulla iscrizione) su qualsiasi comunicazione che ti inviamo tramite e-mail. Se desideri annullare l’invio di comunicazioni al tuo telefono cellulare tramite SMS, dovrai scrivere una e-mail all’indirizzo privacy@bertonmagazzini.it

Nel caso in cui tu abbia dato il consenso all’utilizzo dei tuoi dati personali da parte dell’azienda, potrai ritirare tale consenso in qualsiasi momento con una comunicazione a privacy@bertonmagazzini.it

Se le informazioni che l’azienda possiede su di te sono imprecise o incomplete, potrai notificarcelo e chiedere di correggerle o modificarle.

Hai inoltre il diritto, con alcune eccezioni e qualifiche, di chiederci di fornirti una copia dei tuoi dati personali di cui l'azienda dispone.

Nel caso in cui tu ci abbia fornito i tuoi dati e tali dati fossero elaborati con mezzi automatizzati, potresti chiedere che tali dati ti siano forniti in un formato strutturato, leggibile su computer.

Se vuoi sporgere un reclamo sul modo in cui abbiamo trattato i tuoi dati personali, potresti avere la possibilità di chiederci di limitarne l’utilizzo fino a quando tale contestazione sarà risolta. In talune circostanze, potrai richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali (a) ritirando il consenso concesso all'azienda per l’utilizzo di tali informazioni; (b) se non è più necessario per l'azienda utilizzare i tuoi dati personali; (c) se ti opponi all’utilizzo dei tuoi dati personali e l'azienda non ha alcuna ragione valida per continuare ad usarli; o (d) se non abbiamo gestito i tuoi dati personali conformemente con i nostri obblighi.

7. Dove posso trovare maggiori informazioni sul trattamento dei miei dati personali da parte di MAGAZZINI BERTON S.R.L.?

Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy, sull’elaborazione dei tuoi dati personali da parte di MAGAZZINI BERTON S.R.L. o se intendi esercitare i tuoi diritti, puoi contattare il team preposto alla tutela della privacy di MAGAZZINI BERTON S.R.L. utilizzando il seguente indirizzo di posta elettronica: privacy@bertonmagazzini.it. Qualora non fossi soddisfatto della risposta ottenuta, potrai contattare l’autorità di controllo, che per l’Italia è il Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

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