Area Legale

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Tutti i prodotti in vendita sono originali ed acquistati direttamente dal produttore. Magazzini Berton S.r.l. è rivenditore ufficiale di tutti i prodotti e di tutti i marchi presenti su questo sito. I prodotti venduti sono, quindi, accuratamente selezionati per i loro rigorosi standard di controllo qualità.

BERTONSHOP.COM, in questo Sito, offre ai propri clienti la possibilità di acquistare soltanto capi già disponibili in giacenza. Non è prevista l'ordinazione da parte del cliente di articoli che non siano già disponibili a magazzino. Pertanto, l'ordine che contenga un articolo resosi nel frattempo, anche per mero errore, non disponibile, è da ritenersi nullo.

La ricezione da parte di BERTONSHOP.COM dell'Ordine, trasmesso dal Cliente mediante invio telematico, determina la conclusione del Contratto, intendendosi tale Ordine quale accettazione della corrispondenza offerta presente sul sito BERTONSHOP.COM per il singolo Prodotto o gruppo di prodotti. Con la conclusione del Contratto, BERTONSHOP.COM si impegna a fornire al cliente i prodotti ordinati, nei termini ed alle condizioni previsti nelle presenti Condizioni, fatto salvo il diritto di non dar corso a ordini nei confronti di soggetti che, a insindacabile discrezione del rivenditore non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che non rientrino nella categoria sotto menzionata del "consumatore finale" o che, per qualsiasi ragione, il prodotto ordinato risulti non disponibile per la vendita.

Il Cliente, con l'invio dell'Ordine, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei rapporti con BERTONSHOP.COM, tutte le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni. L'inoltro dell'Ordine, pertanto, sottintende l'integrale conoscenza e la totale ed incondizionata accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni, nonché delle ulteriori informazioni contenute nelle pagine web del Sito qui richiamate e/o collegate tramite link, e di ogni successivo aggiornamento delle medesime di volta in volta vigente al momento dell’invio dell’Ordine stesso.

 

1 - Informazioni di pagamento

1.1 Forme di pagamento
L'articolo acquistato dovrà essere pagato contestualmente alla chiusura della transazione di acquisto tramite carta di credito o Paypal, con bonifico bancario o, per l'Italia, o in negozio presso il nostro punto vendita di Bolzano Vicentino (VI).
Se si effettua il pagamento tramite carta di credito o paypal l’importo da pagare viene incassato nel momento stesso in cui è eseguito l’ordine. 

Carta di Credito
Ricordiamo ai nostri nuovi clienti che il vostro primo ordine deve necessariamente ricevere una verifica dalla banca che ha emesso la vostra carta di credito. La nostra banca contatterà quindi la vostra banca affinché i vostri dettagli siano confermati prima di poter procedere alla spedizione.
Questa verifica potrebbe provocare un ritardo di qualche giorno nella spedizione del vostro primo ordine. Acquistando su questo Sito, le informazioni finanziarie del Cliente (quali il numero di carta di credito, la data di scadenza, i dati personali, quali nome e cognome,  ecc.) perverranno direttamente alla Banca incaricata della transazione di pagamento (Banca MPS Antonveneta Paypal o, ancora, altri Istituti di Credito con noi convenzionati) tramite protocollo crittografato. Né BERTONSHOP.COM, né altri soggetti, potranno mai avervi accesso, salvo tramite la Banca incaricata nel caso di contenziosi connessi a frodi (in ogni caso, negli stretti limiti necessari all’esercizio avanti alle competenti Autorità di eventuali diritti di BERTONSHOP.COM verso il cliente o verso terzi in relazione a tali condotte di frode). 

Pay Pal
Usare PayPal come metodo alternativo alla carta di credito è semplice. Con PayPal non occorre inserire le informazioni finanziarie ad ogni acquisto, né condividere i dati personali.
Per inviare un pagamento con PayPal basta aprire un conto gratuito, confermare la mail ed associare un metodo di pagamento al proprio conto PayPal. Maggiori informazioni sull’attivazione del metodo di pagamento Paypal sono reperibili sul sito www.paypal.com.

Bonifico Bancario
BERTONSHOP.COM accetta il Bonifico Bancario come metodo di pagamento alternativo. Troverete a pagina video le coordinate per il bonifico al momento del pagamento.
Spediremo il vostro ordine quando riceveremo conferma dalla Banca che il bonifico avrà raggiunto il nostro conto bancario e non appena la merce sarà disponibile nel nostro magazzino.
E’ importante indicare nella causale del bonifico il N° dell’ordine. La mancata indicazione di tale dato potrebbe comportare ritardi nell’invio del prodotto e l’eventuale successiva impossibilità di invio ove nel frattempo il prodotto divenga non più disponibile in giacenza.
Ricordiamo ai nostri clienti che utilizzano questa modalità di pagamento che qualora il Bonifico non avesse raggiunto il nostro conto bancario entro 4 (quattro) giorni lavorativi, BERTONSHOP.COM si riserva il diritto di annullare l'ordine.

In negozio
BERTONSHOP.COM offre anche la possibilità di pagare e ritirare l'ordine direttamente presso il nostro punto vendita in Via Zuccola 24/c a Bolzano Vicentino (VI). Il cliente dovrà presentarsi alle casse con la conferma d'ordine. Ricordiamo inoltre che BERTONSHOP.COM si riserva il diritto di annullare l'ordine qualora non venga ritirato/pagato entro 4 (quattro) giorni lavorativi.

 

2 - Informazioni sulla esenzione IVA

2.1 Prezzi e valuta
I prezzi dei prodotti che sono pubblicati sul sito BERTONSHOP.COM sono in EURO, riflettono il prezzo effettivo di vendita dei beni, sono comprensivi di IVA e non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei Prodotti, ove questo sia diverso dall'Italia; questi ultimi saranno a carico del Cliente. 
Magazzini Berton si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei Prodotti che sono riportati sul Sito. Eventuali modifiche ai prezzi di Prodotti BERTONSHOP.COM non saranno, tuttavia, efficaci nei confronti dei Clienti che abbiano già provveduto all'inoltro di un Ordine.

 

3 - Informazioni sulla spedizione

3.1 Tempi e costi di spedizione

Le spedizioni sono effettuate tramite corriere BRT e SDA/Poste per l'Italia, DPD e SDA/Poste per l'estero o altro da noi scelto.

Spedizione Italia Tempi di consegna Costi

Standard

entro 3-4 giorni lavorativi *

GRATIS per ordini > € 99,00

€ 6,00 per ordini < € 99,00

 

 

Spedizione Estero Tempi di consegna Costi

Austria | Belgio | Danimarca |  Estonia |  Finlandia | Francia 

Germania | Grecia | Irlanda | Lettonia | Lituania | Lussemburgo 

Olanda | Polonia | Portogallo | Princ. di Monaco | Regno Unito 

Rep. Ceca | Romania | Slovacchia | Slovenia | Spagna |

 Svezia | Ungheria | 

entro 3/6 giorni lavorativi*

GRATIS per ordini > € 250,00

€ 20,00 per ordini < € 250,00

I tempi di spedizione dipendono dal luogo geografico di destinazione della merce. Le tempistiche di consegna sono comunque indicative e non vincolanti.

3.2 Data di spedizione
Gli ordini sono spediti da BERTONSHOP.COM dal Lunedì al Venerdì con orario d’ufficio esclusi i giorni festivi. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì successivo. 

3.3 Articoli disponibili: spedizione immediata
Gli ordini sono spediti previa conferma della disponibilità della merce e della verifica dei vostri dati bancari nonché della nostra ricezione della conferma di regolare pagamento.
Desideriamo ricordare ai nostri clienti che l'ordine deve ricevere una verifica finale dalla banca, ciò significa che la banca incaricata in relazione al nostro esercizio BERTONSHOP.COM  tenterà di contattare la vostra banca affinché  vostri dettagli siano confermati e si possa quindi procedere alla spedizione. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione del vostro primo ordine. 

3.4 Articoli non più disponibili
Nel caso un articolo già ordinato risulti non più disponibile BERTONSHOP.COM si impegna ad inviare una sollecita comunicazione via mail all’indirizzo del cliente comunicando l’impossibilità dell’invio della merce ordinata.
Il cliente potrà quindi scegliere di avere accreditato l’intero importo pagato nel proprio conto corrente o nella propria carta di credito nel più breve tempo possibile o eventualmente poter ordinare un altro articolo disponibile di pari valore o ricevere un Coupon prepagato.

3.5 Rintracciabilità della spedizione
Il cliente può ricevere informazioni sullo stato del proprio ordine direttamente sulla propria area personale nella sezione “i miei ordini” o accedend o al sito SDAwww.sda.it -> "Ricerca una spedizione"www.brt.it (nella sezione "Rintraccia spedizione") o del diverso corriere prescelto dal rivenditore, DPD http://www.dpd.com/tracking. Il numero di identificazione dell a spedizione sarà comunicato al cliente all’atto della prima conferma email di BERTONSHOP.COM relativa al processamento dell’Ordine pervenuto.

3.6 Assicurazione della spedizione
Le spedizioni BERTONSHOP.COM sono assicurate contro furto e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge a destinazione l'assicurazione perde la sua validità, anche nel caso in cui il cliente non provveda al ritiro per qualsiasi motivo.

3.7 Consegna autorizzata della spedizione
Al momento dell'arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente l’integrità del pacco prima di apporre una firma a prova di regolare avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni BERTONSHOP.COM sono accuratamente imballate con nastro adesivo personalizzato. 
Se per qualsiasi motivo, la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i Clienti sono pregati di firmare l'avvenuta ricezione con riserva (facendo in tal caso menzione espressa del tipo di mancata integrità riscontrata), oppure possono rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l'accaduto e di contattare BERTONSHOP.COM all'indirizzo customerservice@bertonshop.com o al +39 0444 356044 entro 5 (cinque) giorni dalla data di arrivo del pacco .
Se per qualsiasi motivo la spedizione non riesce ad essere consegnata con successo all'indirizzo fornito dal Cliente nel contratto commerciale, il pacco rischia di essere rispedito al mittente a spese del Cliente stesso. Tali importi saranno dedotti dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente da BERTONSHOP.COM. 

3.8 Giacenza della spedizione
In caso di mancata consegna della spedizione, dopo il terzo tentativo di consegna, l’ordine verrà rispedito al magazzino del mittente e il corriere invierà in automatico al mittente (BERTONSHOP.COM) il Dossier di apertura pratica di Giacenza, che riporterà il motivo del mancato recapito. 
Anche il cliente avrà la possibilità di visualizzare il Dossier di apertura pratica di Giacenza e lo stato del proprio ordine direttamente sul sito del corriere:
SDA/Poste www.sda.it
Bartolini www.brt.it
DPD www.dpd.com
Fedex www.fedex.com
Ricordiamo ai nostri clienti che il Dossier di Apertura Pratica Giacenza ha un costo di 10 EUR per l'Italia e 20 EUR per l'estero per ogni spedizione effettuata più il costo della eventuale riconsegna/rientro al mittente. Per tutti i servizi nazionali ed internazionali le spese di giacenza e mancata ricezione sono a carico del Cliente.

3.9 Documenti per la spedizione
Come richiesto dai regolamenti commerciali internazionali, tutte le spedizioni BERTONSHOP.COM sono spedite da Bolzano Vicentino dalla società Magazzini Berton Srl con una fattura ufficiale che dichiara il valore esatto in Euro degli articoli spediti.

E' illegale dichiarare importi inferiori a quelli attuali o richiedere che gli articoli siano dichiarati come regali.

 

4 - Diritto di recesso. Resi e rimborsi

4.1 Come effettuare il reso
BERTONSHOP.COM ha pensato a una procedura di recesso e reso semplice e conveniente, per rendere piacevole l’esperienza di shopping online anche se l’acquisto non soddisfa pienamente il Cliente.

Si può recedere dall’acquisto di qualsiasi prodotto acquistato su BERTONSHOP.COM, senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di consegna (intesa come acquisizione del possesso fisico dei beni acquistati; nel caso di acquisto di beni multipli tramite un unico ordine e consegne diverse, il termine di recesso decorre dalla consegna dell’ultimo bene; nel caso di prodotto costituito da lotti o pezzi multipli, il termine di recesso decorre dalla consegna dell’ultimo lotto o pezzo) del prodotto .

Entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso, si può rendere il prodotto.

Regole per reso e rimborso, il Cliente dovrà:
1) Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li ha ricevuti, piegati accuratamente, con tutti i cartellini attaccati ed integri.
2) Accedi alla sezione “Gestione Resi” del tuo account e compila il modulo di reso cliccando su " Richiesta Nuovo Rimborso" (al fine di migliorare il ns. servizio di ecommerce, ti chiediamo di volerci specificare il motivo del recesso, sebbene ciò non costituisca una condizione legale del recesso).
3) Attendi l'approvazione dal nostro Servizio Clienti.
4) Compila e stampa l’etichetta da inserire nel pacco cliccando su “Stampa Etichetta” nella schermata di visualizzazione del reso nella sezione “Gestione Resi” del tuo account.
5) Prepara il pacco usando possibilmente la stessa scatola con cui il prodotto è arrivato, su cui dovrai applicare l’indirizzo mittente e destinatario in modo da coprire le informazioni della prima spedizione.
6) Per spedizioni dall'Italia prenotare il ritiro chiamando il corriere SDA per il pick-up, opure portarlo in punto poste; mentre per l'estero la prenotazione verrà fatta direttamente dal cliente a sue spese. 
7) Confermare la spedizione cliccando su “Conferma Spedizione” nella schermata di visualizzazione del reso.

Le spese per il reso sono gratuite per l'Italia*.

Se il cliente lo preferisce, può anche scegliere un corriere diverso. In tal caso le spese di trasporto e di eventuali furti o smarrimenti saranno a suo diretto carico.
Ricordiamo ai nostri clienti che possiamo rimborsare soltanto i prodotti resi correttamente. Se il reso non soddisfa le condizioni sopra elencate, BERTONSHOP.COM avrà il diritto di rifiutare il reso e in tal caso non potrà effettuare un rimborso e il pacco verrà rispedito al cliente a spese dello stesso.

Verrà inviata un’e-mail di conferma quando accetteremo il reso.

Se è stata persa l’etichetta di reso il cliente può richiederla scrivendo un'e-mail all’indirizzo: customerservice@bertonshop.com, oppure richiedere al corriere di portarne una al momento del ritiro e compilarla con i seguenti dati: Magazzini Berton S.r.l. Via Zuccola 24/c 36050 Bolzano Vicentino VI - Italy.

*un reso o sostituzione gratuita per ogni ordine effettuato; a partire dalla seconda richiesta di reso riferita allo stesso ordine, verranno addebitati € 6,00 relativi alle spese di spedzione.

4.2 Tempi e modalità del rimborso
Al più tardi entro 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso, BERTONSHOP.COM provvederà a rimborsarvi i pagamenti effettuati per l’acquisto del prodotto (incluse le spese di consegna), mediante lo stesso mezzo di pagamento da Voi utilizzato inizialmente (salvo vs. consenso all’uso di un diverso mezzo di pagamento tra quelli sotto elencati, ma comunque senza costi conseguenti al rimborso).

Codice Sconto: il cliente potrà richiedere un codice sconto da utilizzare per un successivo acquisto. Per usufruire del codice sconto dovrà effettuare un nuovo ordine, accedere al carrello, inserire il codice sconto e cliccare su "Applica sconto". Ricordiamo che il valore del nuovo ordine dovrà essere pari o superiore al valore del codice sconto. Il "codice sconto" non è cumulabile con altri codici ed è utilizzabile in un'unica soluzione.

Carta di Credito: la nostra Banca effettuerà il rimborso, indicativamente, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della nostra e-mail di conferma. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta.

PayPal: il rimborso sarà visibile entro 24 ore dal ricevimento della nostra e-mail di conferma.

Bonifico Bancario: il rimborso sarà effettuato nel conto corrente bancario o postale inserito nel modulo di reso. La nostra Banca indicativamente effettua rimborsi entro 5 giorni lavorativi dalla nostra richiesta e la somma rimborsata sarà visibile in pochi giorni sul tuo estratto conto.

 

5 – Coupon e Sconti

5.1 Coupon
Nel caso tu sia in possesso di un codice sconto personale, potrai utilizzarlo al momento del pagamento inserendolo nell’apposita sezione “CODICE SCONTO”.
Questo ti permette di avere uno sconto sugli acquisti pari al valore del coupon di cui sei in possesso o una percentuale di sconto sugli acquisti.

5.2 Altre eventuali promozioni e codici sconto
Possono essere effettuate altre promozioni, o inviati codici sconto a seconda di quanto comunicato nelle pagine Web del sito www.bertonshop.com.

 

6 - Politica del sito

6.1 Articoli ed immagini online
BERTONSHOP.COM e MAGAZZINI BERTON SRL declinano ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del computer utilizzato dal Cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelli originali.

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6.2 Disponibilità degli articoli
L'assortimento presente su BERTONSHOP.COM riflette l'esatta disponibilità di ogni articolo per taglia e per colore. Il sito internet è infatti collegato in tempo reale a tutti i magazzini di appartenenza MAGAZZINI BERTON SRL.
Una volta ricevuta la richiesta d'ordine, il reparto Ordini di BERTONSHOP.COM si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati, verificare la validità della transazione e di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente su BERTONSHOP.COM.
Nell'eventualità i cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l'ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, l'ufficio Ordini BERTONSHOP.COM ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.

6.3 Termini legali
Il presente avviso contiene i termini e le condizioni legali che regolano il sito BERTONSHOP.COM.
Accedendo al sito BERTONSHOP.COM gli utenti si impegnano ad accettare e concordare di attenersi al rispetto di tutte le condizioni contenute in questa dichiarazione.
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La visualizzazione del sito BERTONSHOP.COM fornisce ai Clienti informazioni sui prodotti proposti insieme alla possibilità di acquisto degli stessi.

6.4 Proprietà/Copyright & Trademark
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MAGAZZINI BERTON SRL vieta l'utilizzo del contenuto o dei marchi presenti nel sito per ogni altro scopo e fine diversi da quelli sopra citati.

6.5 Politica commerciale
MAGAZZINI BERTON SRL si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui la propria banca non sia in grado di ricevere una verifica da parte della banca del Cliente. MAGAZZINI BERTON SRL si riserva il diritto di rifiutare ordini o di rifiutare l'erogazione di servizi a chiunque in qualsiasi momento, con rinuncia fin d’ora da parte del cliente a qualsiasi risarcimento e/o indennizzo, salvo nel caso ciò sia espressamente previsto di volta in volta dalle presenti condizioni generali di vendita o da norme inderogabili di legge.

6.6 Clienti finali
MAGAZZINI BERTON SRL ha realizzato e pubblicato il sito BERTONSHOP.COM con lo scopo di offrire un servizio riservato esclusivamente ai propri Clienti.
I prodotti in vendita sul sito BERTONSHOP.COM sono destinati al Consumatore Finale. Per Consumatore Finale, MAGAZZINI BERTON SRL intende una persona fisica che agisca per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, attività che possa includere ma non essere limitata alla rivendita di beni acquistati su BERTONSHOP.COM.
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In considerazione della politica commerciale sopra descritta, MAGAZZINI BERTON SRL si riserva il diritto di non processare ordini di beni il cui utilizzo non sia destinato al Consumatore Finale o ordini non conformi alle politiche commerciali sopra descritte.

Per effettuare ordini su BERTONSHOP.COM i Clienti devono:
1) Avere almeno 18 anni.
2) Possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti.
3) Avere un indirizzo E-mail valido.

Ai Prodotti acquistati dal Consumatore finale, si applica la garanzia legale di conformità dei beni prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss. ) a tutela del consumatore in caso acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato da MAGAZZINI BERTON SRL o al quale quel bene è generalmente destinato. Per ogni informazione di dettaglio relativa a tale garanzia legale, si rimanda alla lettura della pagina: http://www.agcm.it/consumatore/decalogo/5102-garanzia-del-venditore-guida-per-il-consumatore.html.

6.7 Declinazione di responsabilità
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- pubblica informazioni sul suo sito al fine di fornire un servizio ai propri clienti, tuttavia declina ogni responsabilità circa la possibilità di eventuali inesattezze tecniche o di fatto e/o errori tipografici per i quali è prevista, a seguito di una segnalazione, immediata correzione;
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6.8 Legge italiana. Foro competente
Il sito internet BERTONSHOP.COM non si rivolge esclusivamente a clienti con residenza in Italia. Ogni contratto concluso tramite il sito internet BERTONSHOP.COM è regolato dalla legislazione italiana (ivi incluse le previsioni di cui al Capo I del Titolo III della Parte III del D.Lgs. 2005/206 (Codice del Consumo), fatto salva l’applicazione delle previsioni della  legge dello Stato di domicilio o residenza esteri del Consumatore Finale, esclusivamente nella misura in cui le stesse avessero natura inderogabile. Gli Utenti che accedono al presente sito o compiono transazioni (in particolare, ma non solo, acquisto di prodotti) per il tramite di esso  dichiarano di accettare anche tacitamente che tutte le questioni relative all'utilizzo del sito Web BERTONSHOP.COM siano regolate dalla legislazione vigente dello Stato italiano. Per ogni controversia inerente l’applicazione delle presente condizioni di utilizzo del sito web BERTONSHOP.COM e/o in genere insorgente in relazione ai contratti di vendita stipulati tramite il Sito stesso, nel caso di consumatore con domicilio o residenza in Italia, sarà competente in via inderogabile il foro della residenza o del domicilio del consumatore. MAGAZZINI BERTON SRL non garantisce in alcun modo che il contenuto del sito sia conforme alle normative vigenti in altri paesi diversi dalla Repubblica Italiana. L'accesso al sito BERTONSHOP.COM da luoghi in cui i relativi contenuti sono considerati illegali o mediante modalità non conformi alle normative vigenti è espressamente proibito. Gli Utenti che decidano di accedere al sito da tali paesi diversi dall’Italia sono pienamente consapevoli delle possibili conseguenze legali e delle sanzioni in cui rischiano di incorrere e saranno i soli responsabili del rispetto delle leggi locali.


PRIVACY

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WHISTLEBLOWING

Procedura Segnalazioni Whistleblowing